Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di alading99

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda. Akses kepada perkhidmatan alading99 tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan Akaun
alading99 Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di alading99
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi akaun, atau permintaan penghapusan data, pasukan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui saluran di bawah dan nyatakan nombor akaun anda untuk pemprosesan yang lebih cepat.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman ini. Nyatakan nombor akaun anda dan jenis pertanyaan undang-undang untuk pengendalian yang lebih pantas.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi, atau hak akaun ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan membalas dalam tempoh masa bekerja.
Borang Aduan Untuk aduan rasmi berkaitan dasar atau terma penggunaan, isi borang aduan dalam akaun anda di bawah bahagian 'Bantuan' dan pilih kategori undang-undang.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Kami menggunakan penyulitan SSL pada semua halaman akaun dan transaksi. Maklumat peribadi anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali yang diperlukan untuk memproses pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.

Pengendalian Data

Maklumat akaun anda disimpan dengan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, dan komunikasi perkhidmatan yang berkaitan dengan akaun anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memahami cara anda menggunakan laman kami. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia yang berkenaan.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminta semakan, pembetulan, atau penghapusan maklumat peribadi anda, hubungi sokongan kami melalui sembang langsung dan sahkan identiti anda dengan nombor akaun berdaftar.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Akaun Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi, dan hak akaun di alading99. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan. Anda bertanggungjawab mematuhi peraturan yang terpakai di lokasi anda.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian 'Bantuan', dan pilih 'Permintaan Data'. Pasukan kami akan memproses permintaan anda dan menghantar salinan data melalui e-mel berdaftar dalam tempoh masa bekerja.

Ya. Hubungi sokongan kami melalui sembang langsung dengan nombor akaun anda. Rekod transaksi tertentu mungkin dikekalkan mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia yang berkenaan.

Kami tidak menyimpan butiran penuh dompet anda. Transaksi diproses terus melalui gateway Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay mengikut dasar keselamatan penyedia masing-masing.

Kami akan memaklumkan perubahan terma melalui e-mel berdaftar anda. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Hantar aduan bertulis melalui e-mel sokongan kami atau gunakan borang aduan dalam akaun anda di bawah kategori 'Undang-undang dan Privasi'. Sertakan nombor akaun untuk pemprosesan yang lebih cepat.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.